ثبت‌نام در سایت الزامی نیست، اما پیشنهاد می‌شود برای استفاده از امکانات فروشگاه، پیگیری آسان‌تر سفارش‌ها و بهره‌مندی از تخفیف‌های ویژه، در سایت ثبت‌نام کنید.

هزینه ارسال با پست با نرخ ثابت 125هزار تومان هست و ارسال با تیپاکس به‌صورت پس‌کرایه محاسبه می‌شود.

بعد از تحویل سفارش به پست یا تیپاکس، بسته به مقصد بین ۱ تا ۵ روز کاری تحویل خواهد شد.

سفارش‌ها پس از ثبت، طی ۱ روز کاری همراه با سایر بسته‌ها آماده و ارسال می‌شوند.

برای پیگیری سفارش می‌توانید از یکی از روش‌های زیر استفاده کنید:
- از طریق چت پشتیبانی سایت
- تماس با فروشگاه
- مراجعه به حساب کاربری در سایت و بخش «سفارش‌ها» (سریع‌ترین و ساده‌ترین روش)

پس از آماده‌سازی و ارسال سفارش، کد رهگیری در حساب کاربری شما و در بخش «سفارش‌ها» ثبت می‌شود. شما می‌توانید کد رهگیری را از همان قسمت مشاهده و دریافت کنید.

در صورت نیاز به راهنمایی بیشتر، از طریق چت پشتیبانی سایت یا یکی از پیام‌رسان‌های فروشگاه با ما در ارتباط باشید.

بله، تمامی کالاهای فروشگاه دارای ضمانت کیفیت می‌باشند. برای حفظ کیفیت محصول و داشتن رضایت کامل، لطفاً به توصیه‌های ارائه‌شده برای نگهداری و استفاده توجه فرمایید.

در صورت تأیید مشکل، تعویض سفارش انجام می‌شود و هزینه ارسال مجدد بر عهده فروشگاه خواهد بود.
مشتری تنها موظف است کالا را برای فروشگاه ارسال کند تا فرایند تعویض انجام شود.

پس از دریافت سفارش، مشتریان عزیز تا ۲۴ ساعت فرصت دارند هرگونه مشکل از جمله سایز، خرابی یا مغایرت کالا را به پشتیبانی فروشگاه اطلاع دهند.

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه امن بانکی زیبال و زرین پال با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.

بله،باسرویس ترب پی و اسنپ پی امکان پرداخت در 4 قسط برای شما فراهم است.

برای استفاده از خرید اعتباری، کاربر ابتدا باید وارد سایت ترب‌پی شود و مراحل زیر را انجام دهد:
ثبت‌نام در ترب پی.
وارد کردن شماره موبایل و کد ملی و تاریخ تولد
انجام استعلام اعتبار توسط ترب‌پی در لحظه
سپس واریز اعتبار خرید 4 قسطه در لحظه
بعد از تخصیص اعتبار:
کاربر محصول موردنظر را از فروشندگانی که درگاه پرداخت ترب‌پی دارند انتخاب می‌کند.
در مرحله پرداخت، گزینه «درگاه خرید اعتباری ترب» را انتخاب می‌کند.
یک‌چهارم مبلغ کالا را به‌عنوان قسط اول پرداخت می‌کند (و در صورت بیشتر بودن قیمت کالا از سقف اعتبار، مابه‌التفاوت را نیز همان لحظه می‌پردازد).
سه قسط باقی‌مانده را در پایان هر ماه از بخش «قسط‌ها» پرداخت می‌کند.